Áreas de interés
DIRIGIDO A
Público en general.
DESCRIPCIÓN
Curso para dar formación básica de recepcionista de la gerencia de las empresas solicitantes. Se incluye comunicación efectiva, protocolo y herramientas tecnológicas.
INICIO
03 jun. 2025
DURACIÓN
9 encuentros virtuales sincrónicos | Martes y jueves de 10 a 12 hs. | 3, 5, 10, 12, 17, 19, 24, 26 de junio 1 de julio |
18 horas totales.
Objetivos Generales: Desarrollar habilidades profesionales para desempeñarse como recepcionista en entornos de alta gerencia, garantizando una atención eficiente, protocolaria y alineada a los estándares empresariales.
Fortalecer la comunicación efectiva oral y escrita, promoviendo interacciones claras, asertivas y profesionales en el entorno corporativo.
Integrar herramientas tecnológicas (TIC) que optimicen los procesos de recepción, gestión de información y atención al cliente en empresas de alto nivel.
Objetivos Específicos: Aplicar normas de protocolo empresarial y etiqueta profesional en la recepción de directivos, clientes y visitantes de alto perfil.
Ejercitar técnicas de comunicación verbal y no verbal, adaptadas a distintos contextos laborales, con énfasis en la atención presencial, telefónica y digital.
Manejar herramientas tecnológicas como agendas digitales, sistemas de gestión de visitantes y plataformas de comunicación corporativa para mejorar la eficiencia administrativa.
Encuentro 1: Gestión eficaz del tiempo y prioridades. Rol del recepcionista en una PyME (funciones clave y su impacto). Herramientas para la gestión de agenda: Google Calendar, WhatsApp Business, Outlook. Organización del tiempo y coordinación de reuniones. Hábitos de las personas altamente efectivas. Presentación personal y profesional.
Encuentro 2: Comunicación eficaz. Oratoria Básica. Comunicación oral: atención telefónica y presencial, tono y cortesía. Comunicación escrita: redacción de correos y mensajes profesionales. Manejo de consultas, reclamos y situaciones difíciles. Normas básicas de protocolo y etiqueta en la atención al cliente.
Encuentro 3: Gestión de las reuniones. Protocolo de reuniones eficaces. Manejo de reuniones: toma de notas y minutas. Uso de herramientas como PowerPoint, Meet, Google Drive, Zoom,Retroproyector, etc.
Encuentro 4: Oratoria Avanzada. Diseño de un discurso o presentación para una audiencia. Manejo del tono de voz. Manejo del lenguaje corporal.
Encuentro 5: Casos prácticos y cierre. Role-playing y simulación de situaciones reales (atención al cliente, cobranzas, organización de agenda). Resolución de problemas comunes y retroalimentación. Revisión de los contenidos y prácticas recomendadas para seguir mejorando.
MAS. FERNANDEZ, ALEJANDRO GABRIEL, (DISERTANTE)
PUBLICO EN GENERAL - $ 187.500
Equivalente a USD 187500
Promociones y descuentos vigentes
ALUMNOS UCC Y EGRESADOS UCC - $ 150.000
FUNCIONARIOS Y EMPLEADOS DE LA PROVINCIA DE CÓRDOBA - $ 150.000
DOCENTES UCC Y PERSONAL UCC - $ 93.750
Promociones con Tarjeta de Crédito
Otras entidades 1 pagos NARANJA
Otras entidades 1 pagos MASTERCARD
Otras entidades 1 pagos VISA
1 pago sin interes Pago Facil
Extranjeros podrán abonar con tarjetas de crédito Visa o Mastercard en 1 pago.
(al tipo de cambio de referencia Com. A3500 BCRA actualización diaria)
REQUISITOS DE APROBACIÓN
Aprobar el trabajo final con un mínimo de 7 puntos y Cumplir con el 70% mínimo de asistencia global del curso.
Enviar por mail la fotocopia de DNI (frente y dorso) informes.riocuarto@ucc.edu.ar
Los programas de Formación Continua otorgan certificados digitales oficiales de la Universidad Católica de Córdoba. No se considerarán una carrera, ni un ciclo inicial o título intermedio habilitante con reconocimiento nacional.
LUGAR
Plataforma Moodle Campus UCC + videoconferencias | Campus Rio Cuarto UCC |
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Certificado Digital
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En caso de requerir el certificado impreso en hoja de papel se deberá abonar un arancel adicional.
Informes
Fundación Jean Sonet - info@fjs.ucc.edu.ar - Whatsapp: +54 9 351 550-3332 - (0351) 4938000 Int. 1183/1184/1186 (de 8 a 16h)